Reklamacija

Pojavio se nedostatak na vašoj obući? Možete je jednostavno reklamirati. Ako reklamacija bude prihvaćena, obuću ćemo popraviti, zamijeniti novim parom ili vam vratiti novac.

U slučaju da vraćate proizvode iz više narudžbi, potrebno je otvoriti zaseban slučaj za svaku narudžbu. Za jednu narudžbu odaberite dostavu s generiranjem naljepnice (npr. PPL, GLS,...), a za ostale narudžbe odaberite „vlastita dostava“ i pošaljite proizvode u jednom paketu.

Kako izgleda postupak reklamacije?

  • Ispunite online obrazac iznad
  • Sigurno zapakirajte proizvod
  • Predajte paket odabranom dostavljaču ili ga pošaljite na adresu ispod
  • Ako reklamacija bude prihvaćena i izvrši se povrat novca, iznos će biti vraćen u roku od 14 dana od izdavanja storno računa koji ćete zaprimiti putem e-maila.

Adresa za povrat:

GROUNDIES CZ&SK - Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praha 9
190 00

Kako će se reklamacija riješiti?

U slučaju da je reklamacija prihvaćena, postupamo na sljedeći način:

1. Ako se nedostatak može popraviti, osigurat ćemo profesionalni popravak u najkraćem mogućem roku.

2. Ako obuća nije popravljiva, zamijenit ćemo je novim parom.

3. Ako proizvod više nije dostupan ili reklamaciju ne možemo riješiti u roku od 30 dana, izvršit ćemo povrat novca.

Nije moguće reklamirati:

  • uobičajeno trošenje obuće
  • mehanička oštećenja
  • neodgovarajuću veličinu ili nelagodu pri nošenju
  • nedostatke uzrokovane nepravilnim održavanjem ili korištenjem
  • nedostatke nastale samostalnim popravcima

Pravila reklamacija dostupna su ovdje.

Warranty Claim Form

Želite vratiti obuću jer vam veličina ne odgovara ili ste se odlučili za drugi model? Jednostavno. Pročitajte kako vratiti proizvod.

Trebate pomoć oko povrata ili reklamacije?

Nazovite nas radnim danom od 10 do 16 sati na +420 252 252 067 ili nam pišite na info@groundies.cz.