Reklamacija

Nedostatak u garantnom roku

Je li se na vašim cipelama pojavio nedostatak? Prigovor možete jednostavno riješiti putem interneta — dovoljno je popuniti kratki obrazac i opisati što se dogodilo. Prigovor ćemo razmotriti i riješiti najkasnije u roku od 30 dana od primitka robe.

2 godine
rok za ostvarivanje prava iz materijalnog nedostatka
30 dana
za rješavanje prigovora
3
trgovine u kojima prigovor možete predati osobno

Pokrenite prigovor putem interneta

Odaberite obrazac ovisno o tome kada ste kupili cipele. Datum kupnje pronaći ćete u potvrdnom e-mailu, na računu ili u svom korisničkom računu.

Kupnja od 1. 4. 2026

Novije narudžbe

Obrađujemo ih u našem aktualnom sustavu.

POKRENI PRIGOVOR →
Kupnja do 31. 3. 2026

Svi računi i starije narudžbe

Uključujući kupnje u trgovini na temelju računa.

POKRENI PRIGOVOR →

Kako nam dostaviti cipele

U oba slučaja započnite ispunjavanjem gornjeg obrasca.

Prigovor u trgovini

Bez pakiranja i bez troškova dostave.
1. Ispunite gornji online obrazac.
2. Odnesite robu u trgovinu koju ste odabrali u obrascu.

Prigovor putem dostavne službe

Odakle god, bez putovanja u Prag.
1. Ispunite gornji online obrazac.
2. Robu sigurno zapakirajte.
3. Predajte paket dostavljaču ili ga pošaljite na adresu za prigovore ispod.

Adresa za prigovore

Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
190 00 Praha 9

Kontakt za dostavnu službu:
objednavky@naboso.cz
+420 228 224 478

Kako će prigovor biti riješen?

Ako je prigovor nakon procjene prihvaćen, postupamo na sljedeći način:

1
Popravljamo
Ako se nedostatak može popraviti, popravit ćemo ga profesionalno u najkraćem mogućem vremenu.
2
Zamjenjujemo
Ako se cipele više ne mogu popraviti, zamijenit ćemo ih novim parom.
3
Vraćamo novac
Ako cipela više nemamo ili ne uspijemo ispuniti rok od 30 dana, vratit ćemo novac na vaš račun.

Što se ne može prigovoriti

× Obično trošenje obuće
× Mehanička oštećenja
× Neodgovarajuća veličina ili nekomfor pri nošenju
× Nedostaci uzrokovani nedovoljnim održavanjem i nepravilnim korištenjem
× Nedostaci uzrokovani samostalnim popravcima

Želite li cipele samo vratiti?

Ako vam veličina ne odgovara ili ste se odlučili za drugi model, ne radi se o prigovoru, već o povratu robe — za to imate 14 dana bez navođenja razloga.

KAKO VRATITI ROBU →

Potrebujete savjet?

Pišite nam u chatu u donjem desnom kutu, e-poštom ili nas nazovite. Iskusni barefoot stručnjaci su tu da vam pomognu.

Pon–Pet 10:00–16:00
Detaljna pravila pronaći ćete u našim dokumentima
Pravilnik o prigovorima Opći uvjeti poslovanja Često postavljana pitanja